SABİM: Sağlıkta İletişimde Yenilikçi Adımlar

Sağlık Hizmetlerinde İletişim Gücü

Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in 2004 yılında çağrı merkezi olarak başladığını ve bugün web sitesi ve sosyal medya platformları aracılığıyla iletişimi güçlendirerek hizmetlerine devam ettiğini belirtti.

Toplum Katılımı ve Geri Bildirimlerin Önemi

Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayan Atak, vatandaşların görüşlerinin sağlık politikalarının şekillenmesine katkı sağladığını dile getirdi. Gelen geri bildirimlerin hizmet kalitesini artırdığını belirtti.

24 Saat Hizmet Anlayışı

SABİM’in Ankara ve Mardin’de 1050 personelle 7 gün 24 saat hizmet verdiğini aktaran Atak, sağlık okuryazarlığı alanında rehberlik yaparak vatandaşlara daha iyi hizmet sunmaya çalıştıklarını ifade etti.

SABİM’in Başarısı ve Vatandaş Katılımı

Atak, SABİM’in vatandaşlardan gelen taleplerin %70’ini 24 saat içinde karşıladığını ve yaklaşık 5 gün içinde talepleri sonuçlandırdıklarını belirtti. 2 milyon 100 binden fazla çağrının önemli bir kısmını işleme koyduklarını ve 1 milyon 750 bin kişinin talebini çözüme kavuşturduklarını söyledi.

Dezenformasyona Karşı Mücadele

Sağlıklı Çözüm ekibinin sosyal medya üzerinden yanlış bilgilerin tespiti ve düzeltilmesi için 7 gün 24 saat hizmet verdiğini belirten Atak, sosyal medyada dezenformasyonla mücadele ettiklerini ve sağlık okuryazarlığını artırmaya çalıştıklarını söyledi.

Özel Platformlar ve İşitme Engellilere Destek

SABİM’in sağlık çalışanlarına yönelik özel bir platform oluşturduğunu ve işitme engellilere işaret dili bilen uzmanlar aracılığıyla hizmet sunduğunu belirten Atak, iletişimi güçlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedeflediklerini ifade etti.