Yenilenmiş Cep Telefonu ve Elektronik Ürün Ticaretiyle İlgili Şikayetler Artıyor
Ticarette Şeffaflık ve Güven İhlal Ediliyor
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirketle ilgili önemli şikayetler artıyor. Cumhurbaşkanlığı İletim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden gelen çok sayıda başvuruda tüketiciler, çeşitli sorunlarla karşılaştıklarını belirtti.
Şikayetler Arasında Neler Var?
Tüketici şikayetlerinin arasında kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin zamanında tamamlanmaması, garanti kapsamındaki hakların sunulmaması, IMEI numarası klonlanmış veya kaçak ürünlerin satılması gibi ciddi iddialar yer alıyor. Ayrıca, yenileme işlemlerinde parça değişikliklerinin belgelendirilmemesi, sertifikasız satışlar ve vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi gibi durumlar da tüketici şikayetlerinde öne çıkıyor.
Denetim Süreci Devam Ediyor
Bakanlık açıklamasında, söz konusu şirketin yasalara uygun olarak faaliyet yürüttüğü belirtilirken, tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda Ticaret Müfettişleri tarafından şirket hakkında inceleme ve denetim sürecinin devam ettiği vurgulandı. Tüketicilerin haklarının korunması ve ticarette şeffaflığın sağlanması için gerekli adımların atıldığı belirtildi.
Vatandaşlara Tavsiyeler
Bakanlık, tüketicilerin yenilenmiş ürün alırken “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Herhangi bir sorun yaşayan tüketicilerin ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na veya CİMER’e başvurmaları gerektiği hatırlatıldı.
